Um eine Rücksendung zügig und wirtschaftlich bearbeiten zu können, benötigen wir jedoch vollständige und umfassende Angaben zum Vorgang. Zudem sind wir als zertifiziertes Unternehmen und aufgrund gesetzlicher Vorschriften zum Schutz unserer Mitarbeiter und der Umwelt verpflichtet, die Unbedenklichkeit aller Wareneingänge zu dokumentieren.

Daher muss für jede Rücksendung eine Geräterücksendungserklärung seitens des Kunden ausgefüllt werden.

Werden mehrere Teile in einem Paket zurückgeschickt, sollte zu jedem defekten Teil eine separate Geräterücksendungserklärung beigefügt werden. Die ausgefüllte Erklärung muss, deutlich sichtbar, an der Außenverpackung der Rücksendung angebracht werden. Bei unvollständigen oder fehlenden Erklärungen behalten wir uns vor, die Geräte zu unserer Entlastung kostenpflichtig zurückzusenden.

Den Download der Geräterücksendungserklärung finden Sie hier.