Afin de traiter un retour de manière rapide et économique, nous avons besoin d'informations complètes et détaillées pour la procédure. De plus, en tant qu'entreprise certifiée et en raison des dispositions obligatoires relatives à la protection de nos employés et de l’environnement, nous sommes dans l'obligation de documenter la sécurité de toutes les marchandises réceptionnées.

Par conséquent, pour chaque retour, une déclaration de retour de matériel doit être remplie par le client.

Si plusieurs pièces sont renvoyées dans un seul paquet, une déclaration de retour de matériel séparée doit être attachée à chaque pièce défectueuse. La déclaration dûment remplie doit être fixée sur l'emballage extérieur du renvoi et être bien visible. En cas d'explications incomplètes ou manquantes, nous nous réservons le droit de renvoyer le matériel sans en endosser les frais.

La déclaration de retour de matériel peut être téléchargée ici.